Kredim Ödenen Taksitin Sisteme İşlenmemesi ve Haksız Faiz Uygulaması

Yaklaşık bir yıl önce Konya Selçuklu’daki Modalife mağazası aracılığıyla mobilya alışverişim için Kredim Destek üzerinden 350.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredimin yalnızca son iki taksiti kalmışken, son bir aydır yaptığım ödemenin sisteme yansıtılmadığını, bu tutarın hâlâ gecikmede göründüğünü ve faiz işlediğini görüyorum.

Geçen aya ait ödemenin dekontu elimde olmasına rağmen bu ödeme sisteme işlenmedi. Bu ay ödememi yapmam da, önceki ayın ödemesi görünmediği ve gecikme‑faiz durumu devam ettiği için fiilen mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden takibi sağlıyorum; ancak hem Kredim Destek tarafına hem de Modalife mağazasına farklı kanallardan ulaşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Zamanında ödeme yapmış olmama rağmen borcumun gecikmede görünmesini ve bu tutara faiz işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım taksitin acilen sisteme işlenmesini, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve kalan borç durumumun düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.