Hopi Üzerinden Taksit Ödemesi Yapılamıyor Ve Gecikme Bildirimi Alıyorum

Çanakkale Boyner mağazasından yaptığım parfüm alışverişinde ödemeyi Hopi üzerinden 3 taksitli olarak gerçekleştirdim. Ödeme planı Hopi üzerinden tanımlı olmasına ve Hopi’ye kayıtlı kredi kartım bulunmasına rağmen, taksit ödemelerini ne uygulama üzerinden yapabiliyorum ne de kartımdan otomatik çekim gerçekleşiyor.

13 Ağustos tarihinde Hopi’den ödeme yapmam gerektiğine dair SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda ödeme aşaması görünmüyor, manuel olarak da uygulama içinden ödeme yapamıyorum. Buna rağmen son olarak bugün olmak üzere, 1.658,66 TL tutarındaki son taksitin geciktiğine ve borcum olduğuna dair gecikme içerikli mesajlar almaya devam ediyorum.

Hem ödemeyi yapamıyor olmam hem de buna rağmen borçlu ve gecikmiş gibi gösterilmem ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Hopi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Hopi’den beklentim, sistemlerindeki bu teknik sorunun acilen tespit edilip çözülmesi, 1.658,66 TL’lik son taksitin tarafıma ek bir faiz veya gecikme yansıtmadan sağlıklı şekilde ödenebilir hale getirilmesi ya da kartımdan sorunsuzca çekilmesinin sağlanması ve bu süreçte oluşturulan gecikme/günahkâr kayıtlarının silinerek mağduriyetimin giderilmesidir.