Boyner Uygulamasında Son Taksit Ödeme Sorunu Ve Müşteri Desteği Yok

Boyner’in alışveriş uygulaması Hopi üzerinden Param kredi ile yaptığım 3.200 TL tutarındaki son taksit ödememi 26 Temmuz’dan beri yapamıyorum. Uygulama üzerinden ödeme almıyor, tarafıma yalnızca bir IBAN numarası verildi ve bunun dışında hiçbir açıklama ya da yönlendirme yapılmadı.

İki gündür sürekli mail atıyor ve telefonla arıyorum ancak net bir sonuç alamıyorum. Hopi canlı destek yazışmalarında da sorunum çözülmedi, müşteri temsilcileri yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saatlerce hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Son taksitimi ödemek istiyorum fakat sistemsel sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle ödeme yapamıyor olmam hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Param kredi/Hopi üzerinden yaşadığım bu ödeme sorununun acilen incelenerek, tarafıma açık ve net bir şekilde nasıl ödeme yapacağımın iletilmesini ve gecikmeden dolayı herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.