to read complaints and reviews, or file yours.Borçlarımı Ödememe Rağmen KKB'de Hâlâ Gecikme Görünüyor
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartı ve kredi hesabıma ait tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, KKB (Kredi Kayıt Bürosu) ve diğer bankaların sistemlerinde hâlâ gecikme görünüyor. Akbank mobil uygulamasında ve internet şubesinde herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç ya da Artı Para bakiyesi görünmemektedir.
Bu durumun çözümü için önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ilgili hukuk bürosunun numarası verildi. Hukuk bürosuyla yaptığım görüşmede ise herhangi bir gecikmenin olmadığını söylediler. Bugün Akbank şubesine gidip müşteri temsilcisinden 'borcu yoktur' yazısı almak istediğimde ise böyle bir şey olmadığı belirtilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti.
Kredi kartı numaram: 2638, Artı Para ve krediye bağlı hesap numaram: 8552.
Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen KKB kayıtlarımın güncellenmesini ve diğer tüm bankalarda görünen gecikme bilgisinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Akbank Axess kredi kartı ve kredi hesabıma ait tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, KKB (Kredi Kayıt Bürosu), Akbank ve İş Bankası sistemlerinde hâlâ gecikme kaydı görünüyor. Akbank mobil uygulamasında ve internet şubesinde herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç ya da Artı Para bakiyesi bulunmamaktadır.
Bu sorunun çözümü için önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği söylendi. Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir gecikme olmadığını belirttiler. Akbank şubesine gidip müşteri temsilcisinden 'borcu yoktur' yazısı almak istediğimde ise yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti.
Kredi kartı numaram: 2638, Artı Para ve krediye bağlı hesap numaram: 8552’dir. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, KKB kayıtlarımın acilen güncellenmesini ve diğer tüm bankalarda görünen gecikme bilgisinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın YÜKSEL S. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 03.09.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
