Yaklaşık 2 aydır Akbank Axess kredi kartı ve kredi hesabıma ait tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen, KKB (Kredi Kayıt Bürosu), Akbank ve İş Bankası sistemlerinde hâlâ gecikme kaydı görünüyor. Akbank mobil uygulamasında ve internet şubesinde herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç ya da Artı Para bakiyesi bulunmamaktadır.
Bu sorunun çözümü için önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği söylendi. Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir gecikme olmadığını belirttiler. Akbank şubesine gidip müşteri temsilcisinden 'borcu yoktur' yazısı almak istediğimde ise yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti.
Kredi kartı numaram: 2638, Artı Para ve krediye bağlı hesap numaram: 8552’dir. Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, KKB kayıtlarımın acilen güncellenmesini ve diğer tüm bankalarda görünen gecikme bilgisinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yorumlar