İptal Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Ürün Teklifleri

Krampon Elite’in kendi web sitesinden Adidas f50 Lamine Yamal model bir krampon almak istedim. 45 numara siparişi verecekken burada okuduğum bazı yorumlardan sonra siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Benden iptal sebebimi sordular, ben de 45 numaranın küçük gelebileceğini, 46 numaranın ise stoklarında olmadığını yazdım. Bunun üzerine bana WhatsApp üzerinden 41 tane 45,5 numara krampon görseli gönderdiler. İçlerinden birini beğendiğimi söyledim, bu kez de o ürünün kalmadığını ilettiler. Diğerlerini beğenmediğimi, bu nedenle siparişin iptal edilmesini istediğimi açıkça yazdım ancak buna rağmen sipariş iptali diye bir şey olmadığını söylediler.

Tüm bu süreçte 3.099 TL ürün ve 130 TL kargo ücreti olan bir alışveriş için, hem iptal hakkı tanımamaları hem de beni sürekli farklı ürünlere yönlendirerek mağdur hissettirmeleri nedeniyle zor durumda kaldım. Kendi isteklerim dışında yönlendirilmek ve “iptal yok” denilerek baskı altında bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, firmadan müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak, iptal talebine saygı gösteren ve daha profesyonel bir iletişim süreci benimsemelerini bekliyorum.