Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Shopier üzerinden Kramponelite mağazasından Adidas F50 model bir krampon siparişi verdim (Sipariş No: 214928073). Siparişimi 3 gün önce verdim ve toplamda 2400 TL + 100 TL kargo ücreti ödedim. Ürün bana UPS Türkiye ile ulaştı.

Siparişten sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve ellerinde olan krampon modellerinin fotoğrafları gönderildi. Instagram ve Shopier’de görünen modellere göre çok daha az seçenek sunuldu. Yine de mevcut modellerden birini seçtim fakat bana seçtiğimden tamamen farklı renk ve modelde bir krampon gönderildi. Ayrıca ürünün fiyat listesi de paylaşılmadı ve bana gönderilen ürünün Shopier’de ödediğim fiyata denk olup olmadığını bilmiyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu bildirdim fakat henüz geri dönüş alamadım. Satıcı, iade kabul etmediklerini belirtiyor. Ben de ya ödediğim tutarın iadesini ya da gerçekten istediğim ve ödediğim fiyata denk gelen bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar hata silsilesini art niyet veya ciddi bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.