Yanlış Krampon Gönderildi, İade Kesintisi Ve 294 TL Kesildi

Krampon Dünyası’ndan Shopier uygulaması üzerinden Nike Mercurial model bir krampon satın aldım ancak bana tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Firmaya ulaşıp hem istediğim ürünün bu olmadığını hem de ilandaki görsellerde gördüğüm kramponu talep ettiğimi açıkça belirttim ve yönlendirdikleri şekilde ürünü kendilerine iade kargosu ile geri gönderdim.

Yaklaşık bir haftalık süreçte kargoyu almalarına rağmen üç gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmayınca tekrar kendilerine ulaştım. Bu kez ellerinde sipariş verdiğim ürünün olmadığı söylendi. Bunun üzerine doğal olarak ücret iadesi talep ettim. Ancak Shopier ücret kesintisi adı altında ilk kez duyduğum bir kesinti ve kargo ücreti kesintisi gerekçesiyle toplamda 294 TL’yi tarafıma iade etmediler ve bu tutarı kestiler.

Sonuç olarak şu anda elimde ne ürün var ne de ödediğim paranın tamamı bulunuyor, 294 TL’yi hiçbir şekilde hizmet veya ürün almadan ödemiş oldum. Yanlış kramponun özellikle gönderildiğini ve sonunda bu ürünü almak zorunda bırakılmak istendiğimi düşünüyorum. Ürün stokta yok denilseydi hiçbir ücret ödemem gerekmeyecekti. Bu nedenle firmanın tutumunu art niyetli ve küçük hesaplar peşinde koşan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Shopier üzerinden yaptığım işleme ait sipariş/ödeme numaram mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Yanlış ürün gönderildiği ve sonrasında stokta ürün olmadığı halde benden kesilen 294 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.