to read complaints and reviews, or file yours. 
Kraftcover’den aldığım Mystery Pouch ürününü, ürün sayfasında belirtilen metal kancanın gönderilmemesi ve ürünü beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. Sadece iade kodunu alabilmek için bile firmayı iki iş günü boyunca sürekli takip etmek zorunda kaldım.
Ürünü iade ettikten sonra, paket firmanın deposuna 10 Nisan Cuma günü ulaştı. Kraftcover’in kendi internet sitesinde, iadenin onaylanmasının ardından ödemenin üç iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi olan kredi kartına iade edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünün tesliminin üzerinden 13 gün geçmiş durumda ve 760 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte firmaya hem mesaj hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım ve firma adeta iletişimi tamamen kesmiş durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, iade talebinin firmaya iletilmesinden itibaren 14 gün içinde ödemenin iade edilmesi zorunlu olmasına rağmen bu yasal süre dolmak üzeredir.
Sipariş numaram 33851 olup, 760 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı TÜBİS sistemine başvuracağımı, ayrıca iade edilmeyen tutar için sanal pos firmasına durumu bildireceğimi belirtmek istiyorum.
Kraftcover internet sitesinden 13.05.2025 tarihinde satın aldığım Rove Sling çantanın fermuarı, ürün henüz bir yılını bile doldurmamışken bozuldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile iletişime geçtiğimde, ba...
Kraftcover e ticaret firmasından aldığım sırt çantası, tanıtımında belirtildiği gibi su geçmez çıkmadı. Yaptığım yağmur testinde her tarafından su aldığını gördüm. İade alıp incelediler. Reddettiler. Ve geri gönderdiler. Oysa içinde bulunması muhtemel bilgisayar, kıymetli evrak vs her türlü eşyayı n...
Haziran 2025’te Kraftcover. Shop üzerinden Kraftcover Rove Sling / Çapraz Çanta satın aldım. Ürünü ev–ofis düzeninde, oldukça sakin ve amaçlandığı gibi kullandığım halde, yaklaşık 8 ay sonra çantanın fermuarı dikili olduğu kumaştan ayrıldı. Bu durum kullanım hatası olmamasına rağmen ortaya çıktı; fe...
Kraftcover’ın kendi internet sitesi üzerinden Macbook Pro 16 inç m4 2024 model cihazım için “Özel Seri Mintus Yeşil Ön & Arka Kapak” ürününü satın aldım. Sipariş numaram #33745’tir. Ürün sayfasında açıkça “hafif” olarak belirtilmesine rağmen, ürünü yalnızca deneme amaçlı taktığımda özellikle üst ka...
Yorumlar