to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar İçin Sipariş Kayıt Bulunamadı Ve İade Talebi
04.04.2026 tarihinde Kraftcover internet sitesi üzerinden 1 adet bagme laptop taşıma çantası ile 3 ve 6 litre kapasiteli 2 adet gocube valiz düzenleyici siparişi verdim. Toplam tutar 2.440 TL olmasına rağmen 3 taksit seçeneği nedeniyle kredi kartımdan 2.650 TL çekildi. Ödeme işlemim Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden gerçekleşti ve ekstreme 04/04 Paytr/KRAFTCOVER Ankara şeklinde yansıdı. Ödeme alındığına dair de mail adresime p17752848784699313103114186251 numaralı ödeme onay maili ulaştı.
Ancak ödemenin alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası gönderilmedi ve Kraftcover web sitesi üzerinden hesabıma girdiğimde veya sipariş takibi yapmaya çalıştığımda siparişim görünmüyor. Mail adresim, ad-soyad ve telefon bilgilerimle de sipariş araması yaptığım halde herhangi bir kayıt bulunamadı.
Sorunla ilgili olarak 04.04.2026 ve 06.04.2026 tarihlerinde hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Ödemesini yaptığım bu siparişin sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş numaramın ve kargo sürecinin tarafıma bildirilmesini veya siparişim oluşturulamıyorsa kartımdan çekilen tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Tuğrul Bey, Yaşadığınız durumla ilgili kayıtlarımızı detaylıca inceledik. Yapılan kontrolde, sipariş oluşturma aşamasında e-posta adresinizdeki bir karakter hatası (yazım yanlışı) nedeniyle sistemimizden gönderilen otomatik onay mailinin tarafınıza ulaşmadığını tespit ettik. Müşteri deneyimi ekibimiz sizinle iletişime geçerek e-posta adresinizi manuel olarak güncellemiş ve 33716 ile 33717 numaralı siparişlerinizin adres bilgilerini talebiniz doğrultusunda düzenlemiştir. Ürünleriniz bugün Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırılmak üzere yola çıkacaktır. Süreçteki anlayışınız ve markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgiler,
İlginiz için teşekkür ederim
