Kraft Nova Çocuk Bisikletinde Çamurluk Ve Katlama Mekanizması Sorunu

Kraft markasından satın aldığım Nova model çocuk bisikletinde ciddi bir üretim ve tasarım hatası yaşıyorum. Ürünü katlayarak taşıma konumuna getirdiğimde, ön tekerde bulunan çamurluk kısmı tamamen içe doğru katlanıyor ve tekerleğe baskı yaparak hem çamurluğu eğiyor hem de tekerleğe zarar verebilecek bir hale getiriyor. Ürünü açıp normal sürüş pozisyonuna aldığımda ise bu kez çamurluk sürekli olarak ön tekerleğe sürtüyor.

Bu durum sürüş sırasında rahatsız edici bir ses ve titreşim oluşturuyor, bisikletin kontrolünü olumsuz etkiliyor ve çamurluğun fiziksel olarak bozulmasına neden oluyor. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen çamurluk kısmında gözle görülür yamulmalar meydana geldi. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü gibi çamurluk, katlama mekanizması ile uyumsuz bir konumda duruyor ve her kullanımda aynı sorun tekrar ediyor. Bu problem ilk günden itibaren kendini gösterdi ve ürünün kalite ve güvenlik açısından sorunlu olduğunu ortaya koydu.

Bir çocuk ürününde böyle bir tasarım hatası hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Kraft gibi büyük bir markadan bu tarz bir problem beklemezdim.

Ürünün incelenerek bu tasarım ve üretim hatasının giderilmesini, çamurluk ve ilgili mekanizmanın değiştirilmesini veya ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Markanın bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını rica ediyorum.