Farklı Şubeden Alınan Üründe İade Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

Kraft Tokyo marka bebek arabasını 8699971533543 numaralı faturayla Bursa İnegöl şubesinden satın aldım. 14.11.2025 tarihinde Elazığ şubesine giderek ürünü iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksizdi. Ancak Elazığ şubesi, farklı mağazadan alınan ürünlerde iade işlemi yapamayacaklarını belirtti ve işlemi gerçekleştirmedi.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana aynı şekilde farklı mağazalarda iade yapılamayacağı söylendi. Fakat ürünüm kullanılmamış ve tüm şartları sağlıyor. İade işleminin tamamlanmasını ve mağazalar arası bu uygulamanın mağduriyetimi giderecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.