to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Sky Group’tan Fransa Vize Randevu Gecikmesi Ve 15 Bin Tl İade Talebi
24 Kasım tarihinde Sky Group Vize Danışmanlık ile Fransa için turistik vize randevusu almak üzere anlaştım. En geç üç hafta içinde randevu alınacağı bilgisi verildi ve vize randevu hizmeti ile birlikte uçak bileti, sigorta ve otel rezervasyonu da dahil olmak üzere toplam 15.000 TL ödeme yaptım.
Süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir randevu bilgisi iletilmeyince ben tekrar kendilerine ulaştım. Noel ve Christmas yoğunluğu nedeniyle Fransa için randevu alamadıklarını, istersem başka ülkeler için hemen randevu alabileceklerini söylediler. Ben özellikle Fransa talep etmeme rağmen bu konuda bir çözüm üretemeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine ücretin iadesini talep ettiğimde ise para iadesi yapamayacaklarını, onay sürecinin de 15 gün süreceğini ve yöneticilerinin yurt dışında olduğunu söylediler.
Daha sonra Fransa’dan vazgeçip hızlı sonuç alabileceğim bir Schengen vizesi için Hırvatistan’a yönelmeyi kabul ettim. Şubat ayının ilk haftasında randevu alınacağı söylendi, ancak hâlâ herhangi bir randevu bilgisi verilmedi, somut bir adım atılmadı ve süreç devam ediyor. Uçak bileti, otel rezervasyonu ve sigorta işlemlerinin yapıldığına dair de tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve hızlı şekilde herhangi bir Schengen ülkesi için randevumu alarak sürecimin tamamlanmasını, aksi durumda ise ödediğim 15.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, Fransa vizesi için randevu alınamaması ve sonrasında Hırvatistan vizesi için de gecikmeler yaşamanız nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. 24 Kasım’da yaptığınız 15.000 TL’lik ödeme ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi sizi hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumu hemen çözmek için Hızlandırılmış Randevu İşlemi kapsamında sürecinizi öncelikli olarak ele alacağız. İlgili birimlerimiz, randevu tarihini en kısa sürede netleştirip size bildirecek ve tüm belgelerinizin (uçak bileti, otel rezervasyonu, sigorta) durumunu kontrol ederek eksiksiz bir şekilde ilerlemesini sağlayacaktır. Gecikmeden ve sorunsuz bir şekilde Schengen vizesi almanız için gerekli adımları hızla atacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede olumlu sonuçlanmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, Şikayetvar. Com'dan şikayetimi ilettikten sonra bu hafta hızlıca randevu alındı. Sürecin şikayet noktasına gelmeden önce halledilmiş olmasını beklerdim bu süreç bundan dolayı çok üzücü gerçekten. Ayrıca randevu alındıktan sonra evrakların hazırlanması ve destek konusunda ayrı bir sıkıntı var, evrakların titizlikle hazırlanmamıştı. Başvuru formunu bile benim doldurmam gerektiği söylendi itiraz edince doldurdular fakat orada da eksikler vardı. Operasyon ekipleri ile kesinlikle hızlı olması açısında görüşme sağlayamıyorsunuz, WhatsApp üzerinden haberleşebiliyorsunuz o da ne kadar hızlı olabilirsek artık. Teşekkürler
İbrahim bey randevularınız alınmış olup süreciniz sorunsuz olarak devam etmektedir. Herhangi bir durumda Sıla hanım ile görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
