to read complaints and reviews, or file yours.Fransa Vizesi Söz Verilen Randevu Gelmedi, Ödenen Ücret İadesi Talebi
Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. adına faaliyet gösteren Kozmos Vize Danışmanlık ile Fransa vizesi için Ocak ayına randevu alınacağı taahhüdüyle anlaştım. Bu kapsamda benden 90 Euro talep edildi ve ödemeyi Aralık ayında banka havalesi ile gerçekleştirdim.
Ödemeden önce özellikle M**** Hanım son derece ilgili ve nazik bir yaklaşım sergilerken, ücret havale edildikten sonra tavırlarının tamamen değiştiğini, iletişim dilinin kaba ve kırıcı bir hâle geldiğini deneyimledim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde vize randevusu sağlanmadı ve fiilen sıfır hizmet aldım.
Daha sonra ücreti iade etmelerini talep ettiğimde, bana gönderdikleri sözleşmede “iade yoktur” ibaresi olduğunu söyleyerek parayı geri ödemeyeceklerini açıkça beyan ettiler. Ortada yerine getirilmeyen bir hizmet olmasına rağmen bu gerekçeyle iade yapılmaması kanaatimce kanuna aykırı bir uygulamadır.
Bu firma hakkında Sky Group Vize Danışmanlık ve Kozmos Vize Danışmanlık isimleriyle çok sayıda benzer mağduriyet şikayeti olduğunu da araştırmalarım sonucunda gördüm. Ödediğim 90 Euro’nun, hiçbir hizmet sunulmadığı için eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağrı Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için içten özür dileriz. Fransa vizesi için Ocak ayına randevu alınacağı taahhüdüyle ilerlediğiniz sürecin, ödeme sonrasında tamamen değişen tutum ve hizmet eksikliğiyle sonuçlanması kabul edilemez bir durumdur. Özellikle M**** Hanım’ın başlangıçta gösterdiği ilgili ve nazik yaklaşımın sonradan tamamen tersine dönmesi, size yaşattığı rahatsızlık ve güven kaybı konusunda tamamen haklısınız. Bu durumu telafi etmek amacıyla size alternatif bir vize hizmeti teklifi sunmak istiyoruz. En kısa sürede bir telefon görüşmesi ayarlayarak, yeni bir randevu süreci ve hizmet detayları hakkında doğrudan bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak ve çözüm yollarını birlikte belirlemek istiyoruz. Telefon görüşmesi için uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bize bildirirseniz, planlamayı hemen gerçekleştireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek adına sizinle iletişime geçmeyi dört gözle bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bakın burada çok kibarsınız taki bizlerden parayı alana kadar da öyleydi fakat elimde olan yazışmalar ocak ayı ilk haftası taahhüt etmektesiniz hizmet verilmemiş bir işin karşılığını tabii ki almayacaksınız ödeme yapmış olduğum 90 euro bugünkü kurdan geri ödeminizi rica ederim hazırlamış oldgunuz sözleşme hukuka ve ticaret anlayışına aykırıdır, bu konuda beni sizler istediğiniz zaman arayabılırsınız,
Sıla hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim,
