Schengen Vize Randevu Alınamaması Ve 4.350 TL Ücret İadesi Talebi

Kozmos Vize Danışmanlık adıyla faaliyet gösteren Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. tarafından sunulduğu belirtilen Schengen vize randevu ve danışmanlık hizmeti kapsamında mağdur edilmiş bulunmaktayım. Firma ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, Kasım ayı içerisinde vize randevusuna gideceğim tarafıma yazılı olarak açıkça belirtilmiştir.

Bu beyanlara güvenerek, 20.10.2025 tarihinde Fransa turistik Schengen vize randevu hizmeti için firmanın Garanti Bankası TR64 00* **** 44 15 IBAN numaralı hesabına 4.350 TL’yi, toplam tutarın yarısı olacak şekilde ön ödeme olarak gönderdim. Ödeme sonrası tarafıma vize başvuru formu gönderilmiş, pasaport görüntüm ve kişisel verilerim firma ile paylaşılmıştır. Ancak bu aşamadan sonra firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamamış, mesajlarım yanıtsız bırakılmış, aramalarıma dönüş yapılmamış ve randevu sürecine ilişkin somut hiçbir bilgi paylaşılmamıştır.

Kasım ayında randevu alınacağı taahhüt edilmesine rağmen, 19.12.2025 itibarıyla tarafım adına herhangi bir vize randevusu alınmamış ve sürece dair net bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle hizmet fiilen hiç ifa edilmemiş durumdadır. Ücret iadesi taleplerime de herhangi bir yanıt verilmemekte olup, ödeme mesajları, sözleşme ve banka dekontu tarafımda mevcuttur. 6502 sayılı Kanun gereği bedel iadesi hakkım bulunmasına rağmen firma bu konuda yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.

Ayrıca kimlik bilgilerim, kişisel verilerim ve pasaport görsellerim firma yetkililerinde bulunmakta olup, veri güvenliği ve olası kötüye kullanım ihtimali konusunda ciddi endişe duymaktayım.

Sunulmayan hizmet karşılığında ödediğim 4.350 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve KVKK kapsamında firma nezdinde bulunan tüm kişisel verilerimin ve pasaport görsellerimin imha edilerek bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.