to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Verilen Sözler Tutulmadı, Ücretim Ve Güvenim Kayboldu!
13 Kasım tarihinde Çekya vizesi için Sky Group üzerinden danışmanlık hizmeti aldım ve bu hizmet karşılığında 90 euro ödeme yaptım. Ödeme öncesinde bana, en geç 10 gün içinde vize randevusu bulunacağı ve eğer randevu bulunamazsa ödediğim ücretin iade edileceği özellikle belirtildi.
Ancak, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı ve verilen söz tutulmadı. Randevu bulunmazsa ücret iadesi olacağını belirttiler. Randevu bulunamadığı için planladığım seyahati tamamen iptal etmek zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve şu anda aramalarıma ve mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Ödeme öncesinde açıkça belirtilen taahhütler yerine getirilmediği, ayrıca iletişim kanallarımın da yanıtsız bırakıldığı bu süreç nedeniyle, ödediğim 90 euronun tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, 13 Kasım’da Sky Group üzerinden Çekya vizesi danışmanlığı hizmeti alarak 90 Euro ödeme yaptığınızı ve bize en geç 10 gün içinde randevu verileceği, randevu bulunamazsa ücretin iade edileceği konusunda güvence verildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Ancak bu sürenin üzerinden 10 günü aşmış ve randevu alamamış olmanız, planladığınız seyahatin iptaline ve maddi‑manevi mağduriyet yaşamanıza neden olduğu için çok üzgünüz. Yaşadığınız iletişim eksikliği ve geri dönüş alamamanız da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, sizle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde değerlendirmek için sizleri arayacağız. En uygun olduğunuz zaman dilimini bize bildirirseniz, belirttiğiniz saatlerde size ulaşmayı planlıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün 1 den sonra müsaitim
Teşekkürler
