to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Alınamayan Vize Randevusu Nedeniyle 7.600 TL İade Talebi!
Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi aracılığıyla oğlum için Fransa turist vizesi başvurusu yapmak üzere 06.11.2025 tarihinde firmaya başvurdum ve 7.600 TL ödeme yaptım. Ancak firma, verdiği hizmete rağmen oğlum için herhangi bir vize randevusu alamadı.
Randevu alınamadığını öğrenmemin ardından ödediğim 7.600 TL’nin iadesini talep ettim fakat 2025 yılı Aralık ayı başından bu yana hiçbir şekilde iade yapılmadı. Firma ile hem yazışma hem de telefon görüşmeleri yaptım ancak net bir cevap alamadım ve süreç sürekli belirsiz bırakıldı.
Ödenen 7.600 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Oğlumuz için Schengen turistik vize randevusu almak amacıyla Ekim 2025’te Instagram reklamı aracılığıyla ulaştığımız, o dönem kendisini “Kosmos” olarak tanıtan, daha sonra adını Sun Vize Danışmanlık olarak değiştiren ve ödemeyi Sky Group (Antalya) Vize Danışmanlık üzerinden alan firmayla iletişime geçtik. Önce Ocak 2026 için Fransa vize randevusu için anlaştık; randevu alamadıkları için bu kez Mart 2026 için İtalya, ona da randevu bulamayınca son olarak Mayıs 2026 için İspanya vize randevusu alma hizmeti konusunda kendileriyle devam ettik. Bize en geç iki hafta içinde oğlumuz için Schengen vize randevusu alacaklarını açıkça söylediler.
Bu kapsamda 6 Kasım 2025 tarihinde kendilerine havale yoluyla 7.600 TL ödeme yaptık. Ancak buna rağmen, konsolosluk randevuları açılmış olmasına karşın bizim adımıza hiçbir randevu alınmadı. Sonunda İspanya için gerekli vize randevusunu tamamen kendi imkanlarımızla kendimiz almak zorunda kaldık.
Tüm bunlara ek olarak, defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden kendilerinden ücret iadesi talep etmemize rağmen bir türlü somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadığı gibi, tarafımıza ücret iadesi konusunda da herhangi bir adım atılmadı.
Ödenen 7.600 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 06.11.2025 tarihinde oğlunuz için Fransa turist vizesi başvurusu amacıyla firmamıza 7.600 TL ödeme yaptığınızı ve bu ödeme karşılığında randevu alınamadığını öğrenmiş bulunmaktayız. Randevu alınamaması ve sonrasında iade sürecinin gecikmesi sizde büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve sizlere en kısa sürede net bir çözüm sunabilmemiz adına, en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildirirseniz, planladığımız görüşmeyi ona göre ayarlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek ve iade sürecinizi hızlandırmak adına tüm gerekeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nebula a. Ş.
Şikayetime cevaben iletişim bilgilerimi istemenizin üstünden 5 gün geçmesine rağmen aranmadım! İletişime geçilip, Ödemiş olduğumuz 7600 TL nin iadesini istiyorum.
Bugün 11. Gün ve cevap yok!
