Kozmos Danışmanlık | Antalya 16.000 TL İade Talebi Ve Sözleşme İptali

Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi ile İspanya Schengen vizesi için telefon ve internet üzerinden görüştükten sonra, p*** isimli bir çalışanla anlaşma sağladım. Bana vize süreciyle ilgili ücreti, süreyi ve olumlu sonuçlanma ihtimalinin yüzde 85’in üzerinde olduğunu söylediler. Ödemeyi randevuları alıp süreci başlatmadan önce yapmayan müşteriler yüzünden sorun yaşadıklarını, bu nedenle önceden ödeme almaları gerektiğini belirttiler. Ben de buna güvenerek hem kendim hem de arkadaşım adına sürece girdim, pasaportlarımızın resimli sayfasını gönderdik ve öncesinde sözleşme talep ettik.

Gönderdikleri sözleşmede dikkatimi çeken aşırı bir madde görmeyince sözleşmeyi kabul ettik ve aynı gün ödemeyi yaptık. Ben 17.07.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden EFT ile açıklamaya “Schengen vize işlemleri” yazarak 8.000 TL gönderdim, arkadaşım ise Garanti Bankası üzerinden yine 8.000 TL EFT yaptı. Ödemeler Sky Group Turizm Danışmanlık Limited Şirketi hesabına gitti ve toplamda 16.000 TL ödedik. İlk gün yazışmalarımız normal ilerledi, ancak ikinci günden itibaren WhatsApp mesajlarıma cevap alamadım.

Ödemeden yaklaşık üç gün sonra detaylı bir araştırma yaptığımda firma hakkında olumsuz bilgilere ulaştım, farklı isimler ve hesaplarla (Instagram’da kosmos, bls danışmanlık, vize.com gibi; ayrıca Best Level Service adıyla) aynı adrese çıkan hesaplar gördüm ve ciddi şekilde tereddüt yaşadım. Bunun üzerine yine ödemeden üç gün sonra WhatsApp üzerinden açıkça 14 günlük cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi, sözleşmenin iptalini talep ettiğimizi ve ödediğimiz bedelin eksiksiz iadesini istediğimizi yazarak ihtar niteliğinde bir mesaj gönderdim. Buna karşılık sadece yetkililere ilettiklerini ve ne zaman dönerlerse o zaman bilgi verileceğini söyleyen oyalayıcı bir mesaj aldım. Paramızın iadesini talep ettiğimi, cayma hakkımızı kullandığımızı, bizi mağdur etmemelerini, aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı da belirttim. Buna cevap olarak “İstediğiniz yerlere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve o tarihten bu yana firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Ben ve arkadaşım sınırlı bütçeyle geçinen insanlarız ve her birimizin ödediği 8.000 TL, toplamda 16.000 TL bizim için çok ciddi bir meblağ. Kendimi kötü hissediyorum, hayallerimize gölge düşürdüklerini düşünüyorum. Sky Group Turizm Danışmanlık Limited Şirketi’nin bizimle yaptıkları sözleşmenin iptalini kabul etmesini ve hem bana hem arkadaşıma gönderilen toplam 16.000 TL’yi, ödemenin yapıldığı banka hesaplarımıza eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte CİMER’e ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na da başvuruda bulunmayı düşünüyorum.