to read complaints and reviews, or file yours.Kozmopark'tan Tanita Cihazı İçin Yetersiz Satış Sonrası Destek Ve Aşırı Lisans Ücretleri
Kozmopark firmasından yaklaşık bir yıl önce Tanita marka bir cihaz aldım. Satış aşamasında anlatılan destek ve hizmetin, satış sonrasında kesinlikle karşılanmadığını üzülerek gördüm.
Cihazın kurulumu ve teknik servis süreci oldukça yetersizdi, satış sonrası destek neredeyse yok denecek kadar zayıf kaldı. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, “müşteri cihazı zaten aldı” mantığıyla yaklaşıldığını hissettiren bir tutumla karşılaştım. Cihaz için benden fahiş diyebileceğim lisans ücretleri talep edildi.
Bu konuda teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve yardım alamadım. Hem yetersiz destek hem de yüksek lisans ücretleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede cihazı yaklaşık 3 yıl önce aldığınız belirlendiği için yazılım için fahiş bir fiyat değil standart 2 yıl için 4000 TL bir ücret istenmiştir. Şirketimiz ile iletişime geçerek gerekli bilgiyi alabilirsiniz.
