Kozmetikvar.com Kozmetik Mağazasında Ürün Sorunu Ve Müşteri İlişkileri



Kırklareli, Vize'deki bir kozmetik mağazasında 07.04.2024 tarihinde saat 14:50'de bana jelatini açılmış bir rimel satıldı. Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı tarafından itildim ve uygunsuz sözlerle karşılaştım. Böyle bir muameleyle daha önce karşılaşmadım. Kamera kayıtlarının incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.



Aslında yorum yazmamak lazım ama değerli müşterileri yanlış yönlendirmek ve haklı çıkmak amacı ile yazılmış bu şikayeti tarafsız yorumlamamaları için siz hariç müşterilere olan saygımızdan cevaplıyoruz. Ürünlere gösterdiğimiz özen için sizden sonra orada bulunan 3 bayan müşterimden teşekkür aldık. Belki de hayatta ilk kez gördüğünüz Loreal marka maskarayı jelatini dışarıda açıp 1 saate yakın süre sonra değişime getiremezsiniz. Bu kanunen de bu şekilde. En yoğun bayram arifesi gününde kadın olmanızı da kullanamazsınız. Sadece müşterisiniz!, biz nasıl saygı göstermeye çalışıyorsak, sizde göstermek zorundasınız. Herkes biliyordur, bilmeyenlerde öğrenmeli kanunen hijyenik kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinde iade ve değişim yoktur. Devlet kanunla nokta! Yı koymuş zaten?