Yüksek Tutarlı Alışverişte Tester Verilmemesi Müşteriyi Değersiz Hissediyor

09.03.2026 tarihinde Çanakkale Biga’daki Kozmetikland kendi mağazasından, tek çekimle 23 bin TL’nin üzerinde yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Ancak kasada hiçbir şekilde tester teklif edilmedi ve alışverişim, tek bir tester bile verilmeden tamamlandı. Daha önce aynı mağazadan yaptığım alışverişlerde tester verilmesine alışkın olmama rağmen, bu sefer özellikle bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş sonrası hiçbir tester verilmemesi, mağazanın müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu alışverişimde indirim/kampanya olmasına rağmen, diğer müşterilere yapıldığı gibi bana da tester sunulması gerektiğini düşünüyorum. Tester talep etmenin müşterinin inisiyatifine bırakılmaması, kasa personelinin bu konuda proaktif davranması ve müşteriye kendini değerli hissettirecek şekilde yaklaşması gerektiğine inanıyorum.

Kozmetikland’dan beklentim, bu alışverişimle bağlantılı olarak hakkım olduğunu düşündüğüm tester ürünlerin adresime gönderilmesi ve bundan sonraki süreçte benzer olumsuzlukların yaşanmaması için mağaza ekibinin tester uygulamaları konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmesidir. Herhangi bir kötüleme niyetim olmadan, yalnızca sadık bir müşteri olarak, diğer müşterilere tanınan bu hakkın bana da eşit şekilde tanınmasını talep ediyorum.