to read complaints and reviews, or file yours.Közen Bijoux Kolyeler Elime Ulaştıktan Sonra Yalnızca Bir Gün İçinde Ciddi Kararma Sorunu Yaşadım
4 Eylül tarihinde Közen Bijuteri sayfasından 6.986,75 TL ödeyerek kart ile kolye siparişi verdim. Kolyeler elime ulaştıktan sonra yalnızca bir gün içinde ciddi kararma sorunu yaşadım.
Ürünleri alırken bu şekilde hızla kararacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde, bana ürünlerin çelik olmadığı için kararacağını söylediler. Bu açıklama, satış öncesinde özellikle belirtilmesi gereken bir durumken, ürün teslim alındıktan ve sorun ortaya çıktıktan sonra söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir yaklaşım oldu.
Ücretini peşin ödediğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede kararmasını ve satış sırasında malzeme niteliğinin açıkça belirtilmemesini kabul etmiyorum. Ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da kararma yapmayan, vaat edilen nitelikte ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikâyete konu ürün, sitemizde bijuteri kategorisinde satışa sunulmaktadır. Bijuteri ürünlerimiz için paslanmaz çelik veya kararmama taahhüdü verilmemektedir. Çelik modellerimiz, ürün isimlerinde “çelik” ibaresiyle ayrıca belirtilmektedir. Közen Bijoux yalnızca toptan satış yapmaktadır. Satış politikamız gereği iade ve değişim kabul etmiyoruz. Bu koşul, sipariş oluşturulmadan önce internet sitemizde açıkça paylaşılmaktadır. Bildirilen ürün sorunu, satış sırasında belirtilen özellikler ve somut ürün bilgileri üzerinden ayrıca değerlendirilir. Ancak bijuteri kategorisindeki bir üründen çelik ürün performansı beklenmesi, firmamızın böyle bir taahhütte bulunduğu anlamına gelmez. 30 yılı aşkın sektör tecrübemizle butik ve mağazalara farklı fiyat segmentlerinde ürünler sunuyor, satış koşullarımızı tüm toptan müşterilerimize aynı şekilde uyguluyoruz. Közen Bijoux
