Halıca Bursa Şubesinden Aldığım Halıların İadesi Ve Hatalı Ürün Sorunu Çözülmedi

Bursa Halıca (İzmir Yolu) şubesinden 14.000 TL'lik alışveriş yaptık. Alışverişimizi bayrama yakın bir zamanda gerçekleştirdik; yolluk ve 4 m² mutfak halısı aldık. Alırken özellikle mutfak halısının olmaması durumunda iade edip edemeyeceğimizi sorduk, 'Edebilirsiniz.' yanıtını aldık ve mutfak halısını o gün kendimiz teslim aldık. Halı evde uygun olmadı, hemen arama gerçekleştirdik. 'Problem yok, yolluklar geldiğinde gelen kişiye teslim edebilir, iade edebilirsiniz.' dendi. Gelen yollukların püskülleri ise farklı renkte dikilmişti. Bayram üzeri olduğu için bunun bir an önce değiştirilmesini istedik. 4-5 gün sonra gelip yollukları aldılar, tekrar teslim ettiklerinde yine aynı hata yapılıp farklı renk dikilmişti. Bu arada bayrama birkaç gün kalmıştı. Yetişecek mi diye sorduğumuzda kesinlikle yetişeceğini söylediler. Arife günü ise yoğunluktan dolayı araç çıkaramayacaklarını, bayramdan sonra geleceğini, acilse gidip kendimizin alabileceğini söylediler. Biz biraz ısrarcı olunca ve bayrama halımızın olmadığını belirttiğimiz için getirip teslim ettiler. Tamamen ilgisizler. Neredeyse bir ay olacak, halımızı teslim ettiğimizden beri ne iade hakkında geri dönüş yapıyorlar ne de ilgi alaka gösteriyorlar, ne de iade ücretimizi yatırıyorlar. Eğer bir çözüm gerçekleştirmeyeceklerse yasal yollara başvuracağız. Koskoca Halıca firması kendini bu kadar küçük düşüremez. Yaklaşık beş senedir alışveriş yapıyoruz, bundan sonra kesinlikle kapısından dahi geçmeyeceğiz.