Koza Gıda | Koza Gourmet Aynı Üründe Tekrarlayan Sorun

29 Eylül'de Yemeksepeti üzerinden Onur Market'ten aldığım Hulala Sprey Şanti 250g ürününde büyük bir sorun yaşadım. Ürünü daha önce de aynı marketten ve aynı gramajda almıştım ve yine aynı problemle karşılaşmıştım. İki alışverişimde de kremayı kullanmak için kutunun üzerindeki tüm talimatları eksiksiz uyguladım, hatta YouTube'dan videolar izleyerek sıcak su altında tuttum, iyice çalkaladım ve farklı yöntemler denedim. Ancak her iki üründe de krema kesinlikle çıkmadı ve kutu tamamen dolu kaldı.

Ürünü satın aldıktan sonra hemen buzdolabında muhafaza ettim ve son kullanma tarihi ile saklama koşulları tamamen uygundu. Ürünün üzerinde pd 30.04.2025 L25120S ve bbd 30.04.2026 bilgileri yer almakta. Ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım; ancak Onur Market, ürünü açtığım için iade kabul etmiyor. Bu nedenle doğrudan Koza Gıda ile iletişime geçiyorum.

İlk aldığım ürüne ait belge veya bilgi elimde bulunmuyor ve o dönemde firmayla iletişime geçmemiştim. Ancak aynı sorunu tekrar yaşadığım ve artık ürünün kendisinde bir problem olduğunu düşündüğüm için, hem paramın iadesini hem de yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle ek bir telafi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.