Hukuk Departmanının İlgisizliği Ve Müşteriyle İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Araç muayenesi ile ilgili Hakem Heyeti kararının kararın muhatabı Koyuncu grubun mail adresi olan i***@koyuncu.com adresine yaklaşık 10 gün önce kararın gereği için mail attım. Geri dönüş olmayınca 30/06/2025 tarihinde saat 11:49 da 444 59 62 numaralı iletişim hattından hukuk işleri bürosunda görevli bir bayanla mailimin kendilerine ulaşıp ulaşmadığı ve hukuki sürece devam edebilmem için neden cevap verilmediği hususunu sorduğumda görevli bayan mailinizin gelip gelmediğiyle ilgilenmiyoruz. Mailiniz gelmiş olsa da cevap vermek zorunda değiliz. Siz istediğinizi hukuki süreci başlatın şeklinde cevap verdi. Bende kendilerine cevap vermek zorundasınız. Araç almaya kalksam hemen dönüş yapıyorsunuz ama dediğimde kendisi bana ne demek istediğinizi anlamıyorum. Anlamakta istemiyorum diyerek telefonu yüzüme kapattı. Koyuncu gibi büyük bir şirkette insanlarla nasıl iletişim kurulacağını bilmeyen birinin çalıştırılması şirkete büyük zarar vermektedir. Umarım şirket bu hususla ilgili gerekli aksiyonlar alarak bünyesinde insan iletişimi güçlü, şirket menfaatini düşünen birilerini bu hukuk departmanında çalıştırır.