Aracımın Tamiri Haftalarca Gecikti, İletişim Sorunu Yaşadım

23 Mayıs 2025'te, karşı tarafın kusurlu olduğu maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Karşı taraf kusurunu kabul edip, aracımızı kendi sigortasından yaptırmamızı sağladı. Allianz Sigorta bizi Y**** U**** Ekspertiz'e yönlendirdi ve aracımız için 27 Mayıs'ta dosya açıldı. Y**** U**** Ekspertiz'den yaklaşık 20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracımın sağ ön tarafı hasarlı bir şekilde trafiğe çıkmak zorunda kaldım. Asıl mesele bundan sonra başladı. 16 Haziran tarihinde, 1,5 saat boyunca hatta beklememe rağmen Y**** U****'a asla ulaşamadım. Ardından, kısa bir internet araştırmasıyla Y**** U****'ın telefon numarasını bulup kendisiyle iletişime geçtim. Verdiği cevap "Pardon, o hatta sorun var. Ben size şu numarayı vereyim, orayla iletişime geçin." oldu. Neyse ki iletişime geçtim. Haftalardır sadece çamurluğun onarımı mı yoksa değişimi mi olacağına karar verememişler. Ve ne hikmetse, ben iletişime geçip sert konuştuktan 2 gün sonra, 18 Haziran'da parçalar tamircime hızlıca teslim edildi. Aracımı, müsaitliğimden dolayı 23 Haziran'da tamircime teslim ettim. Gelen çamurluk yanlış aracın çamurluğu çıktı, ayrıca ekstra bir parça daha hasarlıydı. 1,5 haftayı geçti, hâlâ bekliyoruz. Tekrar iletişime geçtim işlemleri hızlandırmak için. Sesimi yükseltmediğim halde, "Siz bana sesinizi yükseltemezsiniz." gibi bir üslupla karşılaştım. Ben de haliyle sesimi yükselttim ve telefon yüzüme kapandı. Hayatımda gördüğüm en yavaş, en saygısız, en iş bilmez firma olabilir. 2 haftadır aracım boş yere tamircide bekliyor. İşlerimi boş yere taksiyle veya araç kiralama hizmetleriyle sürdürmek zorundayım. 3 parça için haftalarca bekleten, telefonlara geri dönmeyen, tedarikçisine kendi bile ulaşamayan bir firma. En sonunda ise "Siz alın, biz karşılayalım." gibi bir geri dönüş yaptılar. Madem böyle bir şey mümkündü, neden ben haftalardır bekletiliyorum?