Saygısız Müşteri Hizmeti Ve Eksik Evrak Sorunu

Aracımın hasar kaydı sorgulamasını bana belirtilen bilgiler doğrultusunda sistemden kontrol ettiğimde, eksik evrak bekleniyor olarak gördüm ve dosyaya atanan numaraya mesaj attım. Üzerine aradım, neden bu şekilde görünüyor dediğimde, bana tavırlı ve sert bir şekilde 'Dosyanız açık halde olduğu için bu şekilde görünmesi doğal' dedi. Üzerine daha sonraki prosedürü sorguladığımda, 'Usta size işlem bitti dediği an aynı gün dosyayı kapatıyor musunuz?' diye sorduğumda, 'Hanımefendi, bizim de bir sürü işimiz var, hemen öyle kapatamayız' dedi. 'Sakin olur musunuz? Ben sizin çalışmanızı bilemem, prosedürü öğrenmeye çalışıyorum' dediğimde ise 'Sizinle muhatap olamam' diyerek telefonu suratıma kapattı. Ben zannetmiyorum ki sadece bana bu şekilde saygısızca davranıldı. Bir kişiye böyle davranışlar sergileyen eminim herkese karşı bu şekildedir.

Firmanın çalışanı ile gerekli iletişimi kurması ya da gerekli işlemlerin yapılması gerektiği düşüncesindeyim. Anlaşmalı sigorta şirketini de arayarak dosya takibinden alınmasını talep ettim.

Aynı şekilde gerekli şikayet için de başvurumu yapacağım. Kendisinden şikayetçi olacağım.