Köyden Gelsin Bal Kalitesi Düşük Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamama

Ocak 2026’nın ilk haftasında Erzurum Narman’dan ürün satışı yapan “Köyden Gelsin” sitesinden yaklaşık 1,5 kg çiçek petek bal siparişi verdim. Daha önce aynı yerden yaptığım alışverişlerden memnun kaldığım için bu kez de güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak gönderilen balın kalitesi önceki deneyimlerime göre çok düşük çıktı. Petek bal, balın kendisinden çok daha fazla dalak ve posa içeriyor, bu nedenle beklediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Siparişime ait takip numaram 277716123621, sipariş numaram ise kg485724138624’tür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tatmin edici ve sorunu çözen bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

“Köyden Gelsin” firmasından, daha önceki alışverişlerimde olduğu gibi kaliteden ödün vermeden ürün göndermelerini, yaşadığımı düşündüğüm hak kaybının giderilmesini ve bu mağduriyetimin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.