Optimum Koton Mağazasında Slip Olmadan Gecikmiş İade Talebim Reddedildi

İzmir Optimum Koton mağazasından 18 Eylül’de yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini, bedeninin uymaması ve üzerimde düzgün durmaması sebebiyle iade etmek istedim. Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya gidip iade işlemini zamanında yaptıramadım ve iade süresini bir gün geçtiğim için ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor ve alışverişe ait fişim de mevcut olmasına rağmen, mağaza çalışanları mutlaka kredi kartı slipini istediklerini söylediler. Alışveriş sırasında slipin ayrıca saklanması gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Fişim, ürünüm ve kart hareketlerim olmasına rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İade süresinin sağlık sebebim nedeniyle bir gün geçtiğini, ürünün kullanılmadığını ve fişimin bulunduğunu dikkate alarak tarafıma iade için ek süre tanınmasını ve slip olmadan, fiş ve diğer kanıtlarım üzerinden iade veya en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.