Köstebek Online Mağazasında 47 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

21 Eylül 2026 tarihinde Köstebek’in online mağazasından ksh032 stok kodlu siyah s beden ceket ve yanında bir adet yüzük siparişi verdim. 645PT4984E numaralı bu sipariş için toplam 1.202,85 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında ürünün üretimde olduğu ve 15–45 gün içinde temin edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 47 gün geçmesine rağmen ne ceket ne de yüzük elime ulaştı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine her yazdığımda net bir süre veremeyeceklerini, ürünlerin ne zaman temin edileceğinin belli olmadığını söylüyorlar.

Hem ceketin hem de yüzüğün, ilk verilen 15–45 günlük süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.