Sistemde Sürekli Hatalar Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yunan Vize Randevu Alamıyoruz

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan turistik Schengen vizesi için bir yıldan fazladır randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemden dolayı bir türlü ilerleyemiyorum. Kurumun kendi internet sitesi üzerinden randevu denemelerimde her seferinde farklı ve anlamsız hatalarla karşılaşıyorum. Bazen SMS kotası doldu uyarısı veriyor, bazen de hesabın kilitlendiğine dair hata çıkarıyor ve işlem tamamlanamıyor. Ayrıca kurumun Instagram sayfasından randevu açıldığına dair bildirim gelir gelmez anında sisteme girip randevu seçtiğimde, bu kez de ödeme sayfasında hata alıyorum ve işlem yine tamamlanamıyor.

Yaşadığım bu teknik sorunlarla ilgili çağrı merkezine ulaşmak da oldukça güç oluyor. Ulaştığım nadir zamanlarda ise sadece ara ara tekrar denemem söyleniyor; fakat her denememde yine SMS kotası doldu benzeri sistemsel hatalarla karşılaşıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu nedenle uzun süredir ailece seyahat planlarımızı gerçekleştiremiyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Aile olarak Yunanistan vizesi için randevu sürecimizin sistemsel engellere takılmadan, makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bu konuda net, açıklayıcı ve işe yarar bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.