Kosmos Vize Hizmetleri Sistemdeki Sorunlar Nedeniyle Bir Türlü Başvuru Yapamıyorum

Yaklaşık 3 aydır Çanakkale’den Yunanistan için Kosmos Vize üzerinden turist/aile vizesi randevusu almaya çalışıyorum ancak sistemdeki sorunlar nedeniyle bir türlü başvuru yapamıyorum. Aile olduğumuz için sıralı randevu açılması gerekirken, denk geldiğim anlarda bile ödeme ekranında sistem beklemeye alıyor ve beni yeni sayfaya atarak işlemimi kesiyor. Bu hatadan sonra aynı kimlik numarasıyla tekrar giriş yapmak istediğimde ise güvenlik nedeniyle işlemin bloke olduğu, birkaç kez deneme sonrası sayfaya giriş yapamayacağım ve beklemem gerektiği uyarısını alıyorum. Kimlik girişim tekrar aktif olana kadar da tüm randevular dolmuş oluyor.

Eşimin hesabından da deneme yaptım ancak onda da aynı sorunla karşılaştık. Bu durum nedeniyle 3 aydır vize başvurusu yapamıyor, her denemede sistem engeline takılıyorum ve süreç ilerlemiyor. Sanki özellikle aracı firmalarla çalışmaya zorlanıyormuşuz hissine kapılıyorum; eğer sistem kullanılamayacak durumdaysa neden kendi başımıza randevu almaya çalışıyoruz ya da bu sistem neden var, anlayamıyorum.

Konuyla ilgili olarak Kosmos Vize yetkilileriyle yüz yüze de görüştüm; buna rağmen sadece sistem üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet için pratik bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybediyor hem de planlarımızı yapamaz hale geliyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, randevu sistemindeki teknik sorunların düzeltilmesini ve aile olarak vize başvurusu yapabilmemiz için tarafıma makul ve kullanılabilir bir randevu imkanı sağlanmasını talep ediyorum.