Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Bilgilendirmesi Yapılmadı, Ücretim İade Edilmiyor

Kosmos Vize Ankara şubesi üzerinden Temmuz ve Ağustos aylarında başvuru yaptım. Randevu almak için 10.07.2027 tarihinde, 519118569241 referans numarasıyla 1600 TL ödeme yaptım. Ancak, randevu onayı ve günü-saatiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gönderilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana mail attıklarını söylüyorlar fakat herhangi bir ispat sunmuyorlar ve cevabımı vermiyorlar. Yaşanan bu iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum ve sistemlerindeki sıkıntının sorumluluğunu müşteriye yüklediklerini düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.