Kosmos Vize Hizmetleri Kosmos Vize Onaysız Değiştirilen Randevu Tarihi

Kosmos Vize için İzmir ofisine açılan randevu boşluklarından 17 Haziran'a randevu aldım; sistem iki kişi için randevu alımına izin verdi, hatta ödemeyi de gerçekleştirerek onay PDF'ini tarafıma ulaştırdı. Ancak gün içerisinde aranarak Kurban Bayramı'nın ikinci gününe denk gelmesi sebebiyle randevunun sistemsel bir hata sebebiyle kabul edildiğini ve en erken 1 Temmuz'a ertelenebileceği bilgisini aldım. 15 Temmuz'a seyahat planladığımdan dolayı benim için 1 Temmuz tarihinin çok geç olduğunu kendilerine belirttim ve Kosmos'un sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetin daha erken tarihli bir randevu imkanı ile çözülmesi gerektiğini belirttim. Çünkü randevu alırken Haziran sonu için başka tarihlerde boşluklar gözükmekteydi. En erken randevunun 1 Temmuz olduğu tekrar beyan edilince, o halde randevu iptali ve ücret iadesi ile ilerlenmesi gerektiğini açık bir şekilde kendilerine dile getirdim ve mutabık kalarak telefonu kapattık. Ancak tarafıma az önce bu konuşma yapılmamış gibi 1 Temmuz randevu onayı maili iletildi. 1 Temmuz tarihi seyahat planıma uygun olmadığından acil olarak mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi için aksiyon rica ediyorum.