Yangın Sonrası Koru Sigorta'dan Yetersiz Ödeme Ve Haksız Muafiyet

Ankara Demetevler’de 20 yıldır tekstil işiyle uğraşan bir esnafım. İş yerim 01.10.2025 tarihinde elektrik kontağı sebebiyle çıkan yangında tamamen yanmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Yangına ilişkin itfaiye raporum mevcuttur. Yaklaşık 20 yıllık emeğim bir anda yok oldu.

Yaklaşık 10 yıldır iş yerimi düzenli olarak sigortalatıyorum ve poliçem Koru Sigorta üzerinden iş yeri sigortası olarak yenileniyordu. Zararımdan dolayı toplam kaybım 1 milyon tl’yi aşmasına rağmen poliçemde emtia, demirbaş ve dekorasyon bedeli 900 bin tl olarak yer alıyor ve bu tutar dahi enflasyon karşısında oldukça düşük kalmış durumda. Buna rağmen Koru Sigorta, olayın üzerinden iki ay geçmesine rağmen yalnızca 100 bin tl ödeme yapmıştır.

İş yerimde ana şalterde kaçak akım rölesi olmasına rağmen, sanki kaçak akım rölesi yokmuş gibi değerlendirme yapılarak yüzde 50 muafiyet uygulanmıştır. Eksper incelemesi yapılmış ve eksper 900 bin tl civarında hasar tespiti yapmasına rağmen, bu tespitin tam tersi yönde komik denebilecek bir ödeme yapılarak dosyayı kapatma yoluna gidilmiştir.

Herhangi bir can kaybı veya yaralanma olmaması tek tesellimiz olmuştur; ancak sigortamız var diye güvendiğimiz Koru Sigorta zararımızı karşılamamış, bizi mağdur etmiştir. Dosya ve süreçle ilgili muhatap bulamıyor, sadece çağrı merkezi üzerinden geçiştirildiğimizi hissediyoruz. Attığım maillere dönüş yapılmamakta, net ve tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamaktadır.

Koru Sigorta’dan, eksper raporu ve poliçe kapsamı doğrultusunda hasarımın gerçek tutar üzerinden, adil ve eksiksiz şekilde ödenmesini, uygulanan haksız muafiyetin ve düşük ödemenin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 153552116, dosya numaram 318879’dur.