Koru Sigorta’nın 68 Günlük Onarım Gecikmesi Ve Araç İkamesi Sağlanmaması

03.12.2025 tarihinde saat 05.35 sularında kaza yaptım. Aynı gün Koru Sigorta kaskom kapsamında gelen çekici ile saat 08.00 civarında aracım Ankara Şaşmaz Sanayi’de bulunan Koru Sigorta ile anlaşmalı, yetkili Altınsoy servisine bırakıldı. 2012 model Hyundai 1.6 Accent Blue aracım, 08.02.2026 itibarıyla hâlâ aynı serviste bekliyor ve sadece “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Toplamda 68 gündür aracımı teslim alamıyorum.

Bu süre zarfında Koru Sigorta tarafından bana herhangi bir ikame araç ya da ulaşım desteği sağlanmadı, sadece çekici hizmeti alabildim. Serviste dosya takipçisi s**** Hanım’a bizzat ulaşabiliyorum, ancak kendisi de sürekli parça beklendiğini söylüyor. Eksper m**** Bey’e WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, 0850 340 34 34 numaralı hattınızdan da tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım, hatta zaman zaman “Eksperden bilgi alın” denilerek yönlendirildim. Koru Sigorta tarafından süreci sahiplenen, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum.

Koro Sigorta kasko poliçe numaram 252142575, hasar dosya numaram 321954’tür. Kazada karşı taraf yüzde yüz kusurlu olup zorunlu trafik sigortası Doğa Sigorta’dadır. İşlemlerin hızlanması ve lehime olacak şekilde sonuçlanması için gerekiyorsa Doğa Sigorta ile birlikte sürecin koordine edilmesini, öncelikle aracımın acilen onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 68 günü aşan bu onarım süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyet, araçsız kalmam ve iletişim eksikliği dikkate alınarak, diğer yasal haklarım saklı kalmak üzere mağduriyet süresine uygun tazminat talep ediyorum.

Uzun süredir huzursuz ve çaresiz bir şekilde sadece “parça bekleniyor” cevabını alıyorum. Artık bu dosyanın sorumlu bir yetkili tarafından ivedilikle ele alınmasını, süreç hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.