Koru Sigorta’dan Araç Yangını Kasko Tazmini İçin Uzun Süreli Bekleme Ve İhmal

Yaklaşık 6 senedir kasko ve sigorta işlemlerimi Koru Sigorta üzerinden yaptırıyorum. 2018 model, hatasız boyasız, 80 bin kilometrede, otomatik vites Volkswagen Caddy 2.0 TDI Exclusive paket, 34 bgm 615 plakalı aracımın kaskosu da Koru Sigorta üzerindedir.

19.08.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Batman Merkez Yaylıca Köyü Dirbesa Kurce isimli köy yolunda seyir halindeyken aracımın motor bölümünden bir anda yoğun duman çıkmaya başladı. Aracı sağ tarafta müsait bir yere çektim, kaputu açmaya çalıştım ancak dumanlar yüzüme doğru geldi. Hemen yangın tüpü ile müdahale etmeye çalıştım, aynı anda da cep telefonumla itfaiye ve jandarmayı aradım. Benim aramamla itfaiyenin olay yerine gelişi arasında yaklaşık 38 dakika geçti, jandarma geldi, onlar da tekrar itfaiyeyi aradı ve yangın daha sonra söndürülebildi. Sonuç olarak aracım tamamen yandı ve kullanılamaz hale geldi, adeta kül oldu.

O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır aracım bu halde ve ben arabasız kaldım. Koru Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım, 344582 numaralı kasko sorgulama dosyası açıldı. Ancak her aradığımda dosyanın hâlâ araştırmada olduğu, ihalede olduğu, beklemem gerektiği gibi söylemler dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte kimse benimle gerçekten ilgilenmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Aracım kaskolu olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamı, ailemle birlikte ciddi bir can tehlikesi atlattığımız böyle bir olay sonrası hâlâ belirsizlik içinde kalmayı asla kabul etmiyorum. Koru Sigorta’dan, yanan aracımın kasko kapsamında bedelinin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.