Koru Sigorta Söz Verilen Sovtaj Bedeli Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

38 *** 092 plakalı aracımın 321046 dosya numaralı pert dosyası kapsamında, sigortanın yönlendirmesiyle aracım Otogonk firması üzerinden ihaleye çıkarıldı ve aracımın satıldığı, sovtaj bedeli ödememin yapılacağı bilgisi verildi. 24.12.2025 tarihinde evraklarımın kontrol edildiği, hiçbir eksik olmadığı ve bu tarih baz alınarak en geç 10 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma yatacağı açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek yeni bir araç satın aldım ve kapora ödedim, ödeme yapmam gerekiyor. Ancak bugün 11. İş günü olmasına rağmen 535.500 TL tutarındaki sovtaj bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Otogonk firmasını aradığımda dosya sorumluma talep oluşturulduğu, aciliyetimin iletildiği söyleniyor, WhatsApp üzerinden yazmam isteniyor; defalarca, neredeyse yüzlerce kez mesaj atmış olmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve gerçekten muhatap bulamıyoruz.

Koru Sigorta’yı aradığımda ise artık kendilerinin ilgilenmediği, Otogonk firmasıyla görüşmem gerektiği söylenerek tamamen işin içinden çıkılıyor. Ne sigorta şirketinden ne de Otogonk firmasından net bir bilgi alamıyor, mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenemiyorum. Evraklarımı eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, verilen süre geçtiği halde ödeme yapılmaması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hem Koru Sigorta’nın hem de Otogonk firmasının süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetmesini, 321046 dosya numaralı pert dosyam kapsamında 535.500 TL sovtaj bedelimin acilen tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.