Koru Sigorta Hasar Sürecinde Eksik Ödeme Ve Uzayan Onarım Nedeniyle Mağduriyet

17.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya Beysukent’te aracımla kaza yaptım. Karşı taraf hatalı sollama sonucu aracıma çarptı ve polis tutanağı 22.09.2025 tarihinde çıktı. Tutanakta karşı taraf kusurlu olarak yer aldı. Aracım 2023 model Fiat Panda ve Koru Sigorta kasko poliçe numaram 235231255, hasar dosya numaram ise 315508’tir.

Koru Sigorta önce aracı perte ayırmayı teklif etti. Kasko değeri 1.076 TL olan aracıma ilk olarak 675 TL, ardından 750 TL ödeme teklif edildi. Piyasa satış değeri 800–900 TL arası olduğu ve bu tekliflerin gerçek rayiç bedeli yansıtmadığını düşündüğüm için her iki teklifi de kabul etmedim. Bunun üzerine aracın tamir edilmesine karar verdiler ve araç serviste onarıma alındı.

Aracım tamir edilirken dosyayı arabulucuya göndermişler. Avukat aradı ve tamirat bitmeden anlaşma yapmam istendi. Ben, aracımı görmeden ve hasarım tam olarak karşılanmadan hiçbir anlaşma yapmayacağımı ve hasar bedelimin ödenmesini talep ettiğimi açıkça beyan etmeme rağmen, hasar bedelini anlaşmaya zorlamak için kullanır gibi bir tutum sergilendi. Aracımı 29.11.2025 tarihinde, yani 74 gün sonra teslim alabildim. Bu sürecin sadece 10 gününde ikame araç verildi, geri kalan 64 gün boyunca araçsız kaldım ve işe, günlük ihtiyaçlarıma otobüsle ve zaman zaman taksiyle gitmek zorunda kalarak hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım.

Teslim aldığım araçta ise hâlâ eksikler bulunmaktadır. Yedek parçaların bir kısmı orijinal değildir, ikinci el parçalar takılmıştır. Buna rağmen Koru Sigorta, hasar bedelini ödememek için mahkeme ve yargı yolunu kapatacak şekilde arabuluculuk üzerinden anlaşma dayatmaktadır. Ben hem gerçek hasar bedelimin ödenmesini hem de aracıma takılan orijinal olmayan, ikinci el parçalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun onarım süresinde yalnızca 10 gün ikame araç verilmesi nedeniyle 64 gün boyunca araçsız kalmamdan kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve bu sürecin sigorta şirketi tarafından hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini istiyorum.

Tüm bu nedenlerle Koru Sigorta’nın dosyamı yeniden ve objektif şekilde ele almasını, hasar bedelimi eksiksiz olarak ödemesini, aracıma takılan orijinal olmayan parçalarla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.