Pert Araç İçin Eksik Ödeme Ve İlgisiz Süreç Nedeniyle Mağduriyet

09.07.2025 tarihinde açılan kasko dosyam (Dosya No: 2025-51451) kapsamında, Ankara’da yaşadığım kaza sonrası aracım eksper tarafından incelenmiş ve perte ayrılmasına karar verilmiştir. Süreçte, aracımın tamir masrafı G**** tarafından 1.600.000 TL olarak bildirilmiş, eksper de perte ayırma kararı vermiştir. Kasko poliçem 680.000 TL bedel üzerinden yapılmış olup, poliçe düzenlendiği gün tüm araç fotoğrafları sigortacıma iletilmiştir.

Kaza günü aracımda far temizliği yapılmış, farlar sökülüp takıldıktan sonra bantlanmıştır. Yarım saat sonra bir AVM otoparkında kaza meydana gelmiştir. Eksper, bantların nedenini sorduğunda detaylı olarak açıkladım. Buna rağmen, dosyama bilirkişi atanmış ve bilirkişi 20 gün boyunca benimle iletişime geçmemiştir. Sonrasında kendisiyle görüşüp tüm süreci anlattım ve ifademi verdim.

21.08.2025 tarihinde Allianz Sigorta’dan CAS-8793715-M9N6V3 numaralı bildirim ile tarafıma 575.000 TL pert ödemesi yapılacağı iletildi. Ancak bu rakam, aracımın güncel rayiç bedelinin (780.000 - 850.000 TL arası) çok altındadır. İlanlarla birlikte iki defa itiraz etmeme rağmen bu itirazlarım dikkate alınmadı ve kabul edilmedi. 03.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte, hem dosya sorumlusunun ilgisizliği hem de güncel rayiç bedelinin çok altında teklif edilen ödeme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paramın değer kaybetmesi ve aracımın gerçek değerinin ödenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Dosyamın hızlıca değerlendirilerek, aracımın güncel rayiç bedeli üzerinden ödeme yapılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.