to read complaints and reviews, or file yours.Koru Sigorta Belgeleri Tekrar İstiyor, Ödemeyi Geciktiriyor
Koru Sigorta’dan 280858407 numaralı poliçem ve 12030411 numaralı dosyam kapsamında, Koru Sigorta nezdinde 332607 dosya numarası ile “Değer Kaybı ve Ek Masraf Tazminatı” talebinde bulundum. 21.04.2026 tarihinde eksper raporu dahil olmak üzere istenen tüm evrakları PDF formatında e-posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettim.
Bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadığı gibi süreç yaklaşık iki haftadır beklemede tutuluyor. Bu süre içinde Koru Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamı sorgulayıp “eksik belgeniz bulunmamaktadır” bilgisini verdiler. Buna rağmen sonrasında evime kargo gönderilerek “eksik eksper raporu” olduğu iddia edilip benden aynı evraklar tekrar istendi. Dijital iletişim çağında, defalarca e-posta ile iletilmiş bir belgenin tekrar talep edilmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Az önce müşteri hizmetlerini tekrar arayıp evrakı alıp almadıklarını sorduğumda, belgeleri aldıklarını söylediler ancak e-posta üzerinden hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arama yok, maillere dönüş yok ama kargo ile evrak talebi var. Bu tablo nedeniyle firmada kötü niyet ve vatandaşın zamanını oyalamaya yönelik bir politika uygulandığını düşünüyorum.
Gönderdiğim tüm e-postaların tarihleriyle birlikte PDF ve JPEG eklerinin kayıtları elimdedir. Zamanımdan daha fazla çalınmasını kabul etmiyorum. Bu oyalama taktiğine derhal son verilmesini, dosyamın acilen incelenip net bir cevapla birlikte hak ettiğim ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki e-posta yazışmaları ve evrak teslim kanıtlarıyla Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve SEDDK’ya başvurarak, sürecin bu şekilde yokuşa sürülmesi nedeniyle şirket hakkında ek yaptırım talep edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya aşağıdaki linkte yer alan ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
Gidin şakalarınızı başkasına yapın. Telefonla ve maille görüştüğümüz kurum, belge eksiği yok deyip bir hafta sonra kargo ile bana bilgi yollayıp Exper raporu yok diyor ki ilettiğim maillerin içinde önce zıplı olarak, ardından bir daha farklı tarihte direkt PDF olarak yollamıştım. En son üçüncü defa ilettim ona da 24 saat sonra tamam, şimdi ekledik diye dönüyorsunuz. İyi haberi dumanla yollamadınız. Şimdi de şikayet öneri yapın diyor. Sanki yapsam dikkate alacaklar. Güven vermiyorsunuz.
