Kaza Sonrası 1 Ayı Aşkın Süredir Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum!

4 ağustosta aracımla tek taraflı kaza yaptım. Kasko kapsamında aracım anlaşmalı servise çekildi. 5 temmuzda benden talep edilen evrakları gönderdim. Ancak ayın 8inde dosyam açıldı. Sigortayı aradığımda eksper atandığını ve rapor sunacağını söylediler. 10 temmuzda aradım hala rapor beklendiğini söylediler. Eksper çoğunlukla mesajlarıma bakmadı ve aramalarıma cevap vermedi. 21 temmuzda niçin süreç uzadı arabam hakkında bilgi almak istiyorum dediğimde hala eksperin rapor sunmadığını eksperlerin sigorta şirketinden bağımsız çalıştığını söylediler. Ekspere ulaştığımda ise bir bakalım dediler. Sonrasında eksil evrakımın olduğunu söyledi eksper. Ancak öncesinde benden talep ettikleri evrakları göndermiştim ve eksiğim olduğunu kimse söylemedi. Sonrasında dosyam araştırma sürecine girdi. 8 ila 13 gün arasında süreceği söylendi ama şu anda dosyam hala araştırma sürecinde. Defalarca sigortayı aradığım halde tatmin edici yanıt alamadım. Sürekli araştırma sonuçlanmadan işlem yapılamayacağı ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi. Sürecin başından beri kendimi çok güvensiz hissediyorum. Y******** sigorta eksperliği ( M***** Y********) ve Koru Sigorta firmaları ve çalışanlarından sorumlu olan herkesten şikayetçiyim. 1 ayı aşkın süredir mağdurum arabam hakkında kimse bilgi vermiyor bundan sonraki sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.