to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Onayının Gecikmesi Ve Sürecin Uzatılması
20.07.2026 tarihinde Toyota Corolla Hybrid 2022 model aracımla kaza yaptım ve kaskomun bulunduğu Koru Sigorta kapsamında aracımı İstanbul Pendik’teki Baykar Toyota Plaza servisine teslim ettim. 22.07.2026 tarihinde Asya Grup Ekspertiz firmasından gelen eksper sabah saatlerinde aracı görmesine rağmen, ikame araç onayı konusunda hâlâ bir ilerleme sağlanmadı. Şoför tarafı ön teker kısmından darbe alan ve şoför tarafı komple hasarlı olan aracım serviste beklerken, ben ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dosya numaram 341062 olup, ikame araç talebim için dünden beri defalarca kez hem Asya Grup Ekspertiz tarafı hem de diğer ilgili taraflarla görüşmeme rağmen sürekli “servisten parça listesi gelmedi, liste gelsin onay vereceğim” şeklinde bir oyalama ile karşılaşıyorum. Baykar Toyota servis tarafı ise, servis parça evrakı ekspere verilmeden eksperin servisten ayrılmadığını, yani evrakların eksperde olduğunu ifade ediyor. İki taraftan da birbirini yalanlayan bu söylemler nedeniyle, ortada net bir muhatap bulamıyor ve sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.
Ayrıca Baykar Toyota servisine, Asya Grup Ekspertiz bünyesindeki eksper tarafından “zaten bu araçta 200 binin üzerinde hasar var, ben bu aracın onayını ve evraklarını bekleteceğim” şeklinde bilgi verildiği tarafıma iletilmiştir. Bu durum, hasarın büyüklüğü gerekçe gösterilerek dosyamın ve onay sürecimin bilerek yavaşlatıldığı izlenimini güçlendirmekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Yoğun bakımda yatan bir hastam olduğu için, bu dönemde ikame araç benim için bir lüks değil, zorunlu bir ihtiyaçtır. Aracım ağır hasarlı olarak serviste beklerken, ulaşım ihtiyacımı karşılayamadığım her gün mağduriyetim artmaktadır. Mağduriyetimin bugün içerisinde giderilmemesi halinde, Koru Sigorta hakkında seddk nezdinde, Asya Grup Ekspertiz hakkında ise TOBB nezdinde görevi kötüye kullanma ve süreci bilerek uzatma gerekçeleriyle resmi şikayet başvurularında bulunacağımı ve ayrıca sosyal medya gücümü de kullanarak yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.
Koru Sigorta ve Asya Grup Ekspertiz’de dosyamla ilgilenen eksperin, 341062 numaralı dosyam kapsamında ikame araç onayını acilen vermesini, dosyanın bilinçli olarak bekletilmesine son verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
