to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Onaylı Hasarın Başlangıç Ekspertizi Olmadığı Gerekçesiyle Reddedilmesi
14 Mart 2026 tarihinde 35 vs 585 plakalı Peugeot 3008 model aracımla kaza gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Koru Sigorta nezdinde düzenlenmiş poliçeme ait numara 259699148 olup, söz konusu kazaya ilişkin hasar dosya numaram 329621’dir.
Kaza sonrasında aracım eksper tarafından incelenmiş, hasar dosyam onaylanmış ve bu onaya istinaden aracımın onarım işlemleri Avek Otomotiv yetkili servisinde eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Tüm işlemlerin tamamlanmasının ardından eksper tarafından dosyanın kapatıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Ancak bu aşamadan sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, başlangıç ekspertizi bulunmadığı gerekçesiyle hasar dosyamın reddedileceği tarafıma bildirilmiştir. Eksper onayı verilmiş, aracın tüm onarımları yapılmış ve dosya kapatılmış olmasına rağmen, sonradan bu gerekçeyle ret kararı verilmesi sigortacılık uygulamalarına, dürüstlük ve güven ilkelerine açıkça aykırıdır.
Sürecin hiçbir aşamasında başlangıç ekspertizi ile ilgili bir eksiklik tarafıma bildirilmemişken, tüm işlemler tamamlandıktan sonra bu gerekçeyle ödeme yapılmaması hakkaniyete uygun değildir.
Bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini, hasar dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve onarım bedelinin işlemleri gerçekleştiren Avek Otomotiv yetkili servisine ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan "Bize Ulaşın" seçeneğinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.
Dediğiniz yerden sizinle iletişime geçmek için defalarca yazdım fakat sisteminizde ( Whoops, looks like something went wrong) diye hata veriyor
