Motosiklet Bakım Randevusunda Gecikme Ve Gösterge Ekranı Lekesi Sorunu

21 Temmuz saat 09.30 için Triumph Daytona 675 2016 model motosikletimle Korlas Ataşehir servisine yıllık bakım randevusu aldım. Saatinde orada olmama rağmen motosikletim yaklaşık 11.30 gibi servise alındı. Amortisör keçesi değişimi yapılacağı ve bunun uzun süreceği söylendi, akşam saat 18.00 civarında motosikletimi teslim aldım.

Asıl sorun ise teslim sonrasında ortaya çıktı. Motorun gösterge ekranına bir sıvı damlamış ve aşağıya doğru süzülerek kalıcı bir iz bırakmış, camdan çıkmıyor. Motor beyaz renk olmasına rağmen her yerinde siyah yağ lekeleri ve parmak izleri vardı. Ertesi gün motoru yıkadığımda gösterge ekranındaki bu lekeyi fark ettim.

O günden beri servisten kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum. Ya telefona bakılmıyor ya da “sizi aratacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca faturanın mail olarak gönderileceği söylendi, ben de WhatsApp üzerinden muhasebe departmanına durumu ve mail adresimi yazdım fakat ne geri dönüş aldım ne de arandım.

Geçen yıl aynı servisten memnun ayrılmıştım, bu yıl ise hem verilen randevu saatine uyulmaması, hem motosikletimin kirli ve göstergesi zarar görmüş şekilde teslim edilmesi, hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle hiç memnun kalmadım. Gösterge ekranındaki lekenin ve motosikletimin bu şekilde teslim edilmesinin servis tarafından incelenerek giderilmesini, ayrıca faturamın da tarafıma mail yoluyla iletilmesini talep ediyorum.