to read complaints and reviews, or file yours.Ducati Motosiklette Sürekli Yakıt Göstergesi Arızası Ve Mekanik Sorunlar Nedeniyle Güvenlik Tehlikesi Ve Servisin Mahkeme Kararlarını Engellemesi
Ducati Multistrada v2 s (2026) model motosikletimi 22 Nisan 2025 tarihinde Bursa bayisinden 0 km olarak satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana hem yakıt göstergesindeki kronik arızalar hem de sonrasında yaşadığım ciddi mekanik sorunlar nedeniyle motosikleti güven içinde kullanamıyorum.
Yakıt göstergesi, depo yaklaşık yarım depoya yakın (%40-45) doluyken aniden “Düşük yakıt” uyarısı verip 30–50 km menzil gösteriyor, bazen de “0 km” yazarak beni yolda bırakma ve kaza riskiyle karşı karşıya bırakıyor. Bu durum defalarca tekrar etti ve motosikleti her kullanımda tedirgin olarak sürmek zorunda kaldım.
Bu sorunla ilgili olarak Antalya’daki yetkili servislere toplam 4 kez gittim. Şamandıra değişimi yapıldı, yakıt göstergesindeki anlık düşüş kameralarla kaydedildi ancak arıza giderilemedi. Buna rağmen servis tutanaklarına bilerek “Sorun yoktur” şeklinde not düşüldü ve yaşadığım problem resmi kayıtlarda yokmuş gibi gösterilmeye çalışıldı. Bu arızayla ilgili yasal süreç devam etmektedir.
20.09.2026 tarihinde seyir halindeyken bu kez motorun içinden adeta kırılma sesleri geldi ve yolda kaldım. Bu sırada kaza yapabilirdim. Yavaş gidiyordum ve şans eseri bana bir şey olmadı. O an Korlas’ın web sitesinde Ducati Yol Yardım numarası dahi bulunmadığı için destek alma konusunda da büyük mağduriyet yaşadım. (Numarayı daha sonra eklediler.) Bunun için de yasal süreç başlatılacak.
Süreç mahkemeye taşındıktan sonra, mahkeme kararıyla görevlendirilen bilirkişi (makine mühendisi) ve avukatım 4 Kasım tarihinde motosikletin incelenmesi ve motorun açılması için servise gittiğinde, yetkililer genel merkezin talimatını gerekçe göstererek motorun açılmasına izin vermedi. Bu şekilde açıkça mahkeme kararlarını ve bilirkişi incelemesini engellediler. Daha önce de bilirkişi keşfi yapılmadan önce izinsiz şekilde yağ numunesi almaya çalıştıkları için bu konuda da ciddi soru işaretleri oluştu.
Tüm bu süreç boyunca, yasal haklarım olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi ve gerek Korlas gerekse yetkili servisler beni tamamen yalnız bıraktı. 22.09.2026 tarihli, 6AB259A2 numaralı servis kaydım bu yaşananların bir kısmını da belgelendirmektedir.
Sıfır aldığım bir motosiklette hem kronik yakıt göstergesi arızası hem de can güvenliğimi tehdit eden mekanik sorunlar yaşamama rağmen, Korlas ve yetkili servislerin bu kadar vurdumduymaz, hukuku ve mahkeme kararlarını tanımayan, müşteri güvenliğini hiçe sayan tavrını kabul etmiyorum. Arızaların kalıcı ve şeffaf şekilde tespit edilmesini, gerekli tüm onarımların eksiksiz yapılmasını, hukuki sürecin ve bilirkişi incelemesinin engellenmeden yürütülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ikame araç da dahil olmak üzere tarafıma gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yürüyen dava ve savcılık başvurularını sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
0 km olarak satın aldığım Ducati Multistrada v2 s model motosikletimle (şasi no: ZDM1500AASB000025) aldığım günden bu yana sorun yaşıyorum. Yaşadığım sorunlar hem can güvenliğimi tehlikeye atıyor hem de distribütör firma Korlas ve yetkili servislerin hukuku ve tüketici haklarını hiçe sayan bir tutum içinde olduğunu gösteriyor.
Öncelikle motosiklette kronik bir yakıt göstergesi arızası bulunuyor. Depoda yaklaşık yarım depo yakıt varken gösterge aniden “düşük yakıt” uyarısı verip 30–50 km menzil gösteriyor, zaman zaman da “0 km” yazısıyla yolda kalmama sebep oluyor. Bu durum, özellikle uzun yollarda hem yolda kalmama hem de kaza tehlikesi yaşamama yol açarak can güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor.
Bu sorun için Antalya’daki yetkili servislere 4 kez gittim. Şamandıra değişimi yapıldı, yakıt göstergesindeki anlık düşüşler kameralarla kaydedildi ancak servisler sorunu kalıcı olarak çözemedi. Buna rağmen düzenledikleri tutanaklara bilerek “sorun yoktur” şeklinde not düşerek, yaşanan arızayı ve tehlikeyi kağıt üzerinde yok saydılar ve bu sorunla ilgili mahkeme süreci halen devam etmektedir.
20.09.2026 tarihinde seyir halindeyken bu kez motordan kırılma sesleri geldi ve motosiklet aniden yolda kaldı. Bu olayda da şans eseri kaza yapmadan kurtuldum. O esnada Korlas’ın web sitesinde Ducati yol yardım numarası dahi bulunmadığı için, böylesine kritik bir durumda bile markanın sunduğu bir destek hattına ulaşamadım.
Süreç mahkemeye taşındıktan sonra da sorunlar devam etti. Bilirkişi olarak atanan makine mühendisi ve avukatım 4 Kasım tarihinde motosikletin incelenmesi ve motorun açılması için servise gittiğinde, görevliler genel merkezin talimatı gerekçesiyle motorun açılmasına izin vermedi ve mahkeme kararlarını dahi dikkate almadı. Daha önce ise bilirkişi keşfi tamamlanmadan, izinsiz bir şekilde yağ numunesi aldıklarını avukatıma itiraf ettiler.
Tüm bu zaman boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olarak satılan ve can güvenliğimi açıkça tehlikeye atan bu motosikletle ilgili olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, uğradığım tüm maddi ve manevi zararların tazmini için hukuki süreci kararlılıkla sürdüreceğimi, Korlas ve yetkili servislerin müşteri güvenliğini ve mahkeme kararlarını hiçe sayan bu tutumunu da kamuoyunun takdirine bıraktığımı bilgilerinize sunuyorum.
