Termos Bardaklar İçin Yedek Parça Bulundurmayan Korkmaz Mutfak Eşyaları Müşteriyi Mağdur Ediyor!

İbrahim

Korkmaz Mutfak Eşyaları

11 Eylül 2024 11:40

1.837

Korkmaz Freedom Colours ve Korkmaz Comfort Kırmızı Mug termos bardaklarına sahibim. Comfort ürününün kapağındaki açma bölümü yıkama esnasında kırıldı, Freedom Colours'un ise üst kısmındaki güvenliği sağlayan plastik aksamı paramparça oldu. Garanti süresi dolduğu için ücretli yedek parça talebinde bulundum, Korkmaz müşteri hizmetlerinin mail ile dönüşü şu şekilde oldu; "Sayın Tüketicimiz; İki ürününde yedek kapağı stoklarda bulunmamaktadır, elinizdeki ürünler aksesuar grubuna girmektedir. Aksesuar grubunda yedek parça saklama zorunluluğu bulunmamaktadır."
Yani demek istiyorlar ki garanti dolduktan sonra yüzünüze bile bakmayız, atın ürünleri çöp olsun. Sürdürülebilirliğin bu denli önemli olduğu günümüzde problemlerin en yüksek olasılık ile oluşabileceği kapaklarda yedek parça bulunmaması da neyin nesi? Ek olarak ilgili ürünler halen aktif olarak satışta. Yani üretimi veya dağıtımı durdurulmuş ürünler değil. Yerli sermayeyi, bu ve bunun gibi nedenlerle desteklememek lazım. 50 yıllık tecrübeye sahip, 123 ülkeye ihracat yapan, yıllık 4.2 milyon üretime sahip olan fakat ürünlerinin arkasında durmayan Korkmaz markasını, İşletme Bölümünde yüzlerce öğrenci yetiştiren ve yetiştirecek bir akademisyen olarak derslerimde problemli ürünlerin ürün yerleştirmesini de yaparak, vaka incelemesi olarak yıllarca ele alacağımı düşünüyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

11 Eylül 2024 11:52 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Termos Kapakları Neden Bozuluyor

Meliha

Korkmaz Mutfak Eşyaları

23 Ekim 2024 10:31

1.244

Korkmaz markasından termos almıştım. Hem kendim için hem de kardeşlerim için. Termosları çok kullanmadığımız halde kapakları bozuldu. Kapaklar parçalandı nasıl olduğunu biz de anlayamadık. Korkmazla iletişime geçtik durumu anlattık, müşteri hizmetlerine mail atın denildi. Onu da yaptım, şu anda eli...

Korkmaz Mutfak Eşyaları Termos Kapakları Neden Bozuluyor

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Sorunuma Çözüm Bulunamıyor

Damla

Korkmaz Mutfak Eşyaları

16 Ocak 2024 20:07

1.045

Altı ay önce Korkmaz markasından aldığım bardak termosun kapağı kırıldı. Yeni parça talep ettiğimde ise bana parçanın olmadığı, yardımcı olamayacaklarını ve ürünün üretiminin durduğunu belirttiler. Bununla birlikte, birçok yerde hâlâ satışta olan bu termos modeli için sorunumun giderilmesini talep e...

Fehime sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Kırık Parça Ve Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Fehime

Korkmaz Mutfak Eşyaları

23 Mart 2025 15:25

1.158

Ekim ayında Korkmaz Avenue mağazasından 5 tane termos saklama kabı aldım. Bir sorun olduğunda garantili getirebilirsiniz denildi. Kaplardan birinin yan tarafında kapatma yeri kırıldı. Mağazaya götürdüm, 'Biz değil, müşteri hizmetlerini arayın' denildi. Aradım, parçası yok denildi. Sonra bir daha ar...