to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Waffle Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
Korkmaz marka waffle makinesini yaklaşık 5 ay önce N11 üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim; yani ürün elime geçtiği günden bu yana tek bir kez bile kullanılamamıştır.
Sorun üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim ancak satıcı beni yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise şehir içindeki teknik servise ürünü fiziksel olarak benim götürmem gerektiğini, kargo ile gönderim talebimin kabul edilmediğini belirtti. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen hem zaman kaybı yaşamam istenmesi hem de sıfır alınan bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen “tamir edilerek” geri verilmek istenmesi beni son derece mağdur etmektedir.
Ürün, ilk günden itibaren ayıplı mal niteliğindedir ve arıza kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Faturası tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tamir değil, ürünün yenisi ile birebir değişimini veya ücret iadesi talep ediyorum. Kocaeli’de ikamet etmekteyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
