to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Kapaklarından Biri Bir Anda Hiçbir Darbe Almadan Tuz Buz Oldu
Korkmaz marka tencere setimi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Sancaktepe’deki bir mağazadan satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen tencere kapaklarından biri bir anda hiçbir darbe almadan tuz buz oldu ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güven açısından endişelendirdi.
Daha önce aynı tencere setinde başka bir cam kapak da patlamış, o zaman tarafıma yeni kapak gönderilmişti. Şimdi ise aynı setin farklı bir kapağında aynı sorunu yaşıyorum. Konu ile ilgili mağaza ve Korkmaz ile görüştüğümde benden mutlaka fatura istediler, ancak elimde fatura bulunmadığı için bu kez yardımcı olmayacaklarını söylediler.
Aynı ürün setinde ikinci kez cam kapağın patlaması, ürünün güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşamama sebep oldu. Faturam olmasa da ürünün garanti kapsamı ve daha önce yaşadığım benzer soruna çözüm üretilmiş olması göz önünde bulundurularak, patlayan tencere kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni kapak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cevat Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
