Korkmaz Semaverinin Su Sızdırması Ve Mağazanın Değişim Reddi

05.10.2026 tarihinde Konya Meram’da bulunan Korkmaz Meram ies Mutfak Eşyaları mağazasından a338 Nosta Semaver satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, henüz 16 günlükken semaverin alt kısmında su birikmeye başladı ve üründe su sızdırma sorunu olduğunu fark ettik.

Ayıplı çıkan bu ürünle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan “ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesini” kullanmak amacıyla ürünü mağazaya götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri ürünü teslim almayı reddederek, önce yetkili servise götürmem gerektiğini, orada tamir ya da bakım yapılması gerektiğini, bu süreç olmazsa mağazanın devreye gireceğini ve arızalı ürünleri direkt kabul edemediklerini söylediler.

Kanuna göre satıcı firma da üretici kadar sorumludur ve tüketicinin, henüz 16 günlük ayıplı bir ürünü servise götürmek ve tamir ettirmek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Sıfır alınan ve kısa sürede arızalanan bir semaverin onarılmasını değil, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Korkmaz Genel Merkezi’nden talebim, Meram ies Mutfak Eşyaları mağazasının mevzuata aykırı bu tutumunun düzeltilmesi, 16 günlük arızalı semaverimin birebir yeni ürün ile değiştirilmesi için sürecin başlatılması ve ürünün mağaza veya yetkili bir kanal üzerinden tarafımdan teslim alınmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.