to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Perla Buharda Pişirici Tencere Kapağının Dayanıklılığı Ve Yedek Parça Sorunu
Yaklaşık 2 yıldır, haftada 3 gün düzenli olarak kullandığım Korkmaz Perla modeli buharda pişirici tencere setimin kapağı bugün yaklaşık 4 cm yükseklikten düşmesine rağmen paramparça oldu. Ürünü bu kadar düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar küçük bir yükseklikten düşmede camın tamamen dağılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan parça için sadece kapak satın almak istedim ancak internette ve satış noktalarında hiçbir yerde yedek parçasına ulaşamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve sorunumun çözümü için şu an ilk kez buradan Korkmaz’a ulaşıyorum.
Kullandığım süre ve düşme mesafesi dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün cam kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Korkmaz’dan, bu konuda mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını, mümkünse uygun şartlarda yeni bir kapak temin edilmesini veya sunabilecekleri başka bir çözüm yolu varsa tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
